Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Selfių su dokumentu reikalavimai
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų turėtojas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, labai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs asmeniškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje būtinai rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų atsakingą ketinimą.
Keli praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokių dokumentų reikia
Siekiant užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Tinkamų dokumentų sąrašas:
ices.lt
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros, vandens tiekimo, dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
- Banko išrašas – popierinis ar PDF formatu, su jūsų adresu
- Valstybės įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei dokumento data. Mes nevertiname ranka pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik atskiros dalys.
Norime priminti, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau patariame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Kaip įkelti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Įkelti dokumentus itin lengva – viskas vykdoma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo paskyros, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite paprastas rekomendacijas ir konkrečius langelius kiekvienam dokumentui nusiųsti. Sistema palaiko JPEG, PNG ir PDF rūšis, o didžiausias vieno rinkmenos kiekis siekia 10 MB.
Glaustas procedūrų gidas:
- Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Viršutiniame dešininiame krašte pasirinkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
- Skirtuke „Patvirtinimo centras“ pasirinkite norimą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone nurodykite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, pabaikite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Sistema praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 valandų patikrins pateiktus dokumentus. Kai yra dideliam užklausų srautui, atlikimo gali šiek padidėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo anksčiau. Patikros statusą galite stebėti toje pačioje skiltyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite žinią ką nors pakeisti, jame bus nurodyta aiški priežastis.
Siūlome nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus įkelti tiesiogiai mūsų sistemą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių kliūčių, visada galite kreiptis su palaikymo tarnyba tiesioginio pokalbio lange – pagelbėsime sutvarkyti bet kokią problemą.
Dėl ko „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tikrinimo
Mes atliekame tikslią tapatybės nustatymą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės aktus, kiekviena lošimų sistema yra įpareigota nustatyti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai peržiūrimi mūsų specialiosios atitikties komandos.
Patvirtinimas nėra vien formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo atitinka, galime užtikrinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų sumomis ar lošimo įrašais. Tai svarbus žingsnis norint skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, mokėjimai vyksta daug greičiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai padeda vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite ramiai numatyti savo lošimo biudžetą.
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų sistema automatiškai tikrina duomenų bazę, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes priimame šiuos svarbiausius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
- Leidimas laikotarpiui ar nuolat gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie informacija negali būti redaguoti. Mes prašome, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo periodas. Jei naudojate mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą būti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrinimą per greitą laiką.
Atsiskaitymo būdų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Dažniausios klaidos ir būdai kaip jų išvengti
Ilgamėtė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos dažniausios klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
- Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes žinome, kad kartais techninės kilmės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.
Taip pat verta žinoti, kad paskubomis ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Verčiau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai racionalus kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.